KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN ÜYE AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu:
ROTSER TARIM GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (Anamas Grup)
Adres: Aydoğmuş Mah. Oruç Reis Cad. No: 6/A, 07020 Kepez/Antalya
Tel: 0 (242) 417 24 74 • E-posta: rotser@outlook.com.tr
Web: www.anamasgrup.com

Anamas Grup olarak; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, üye kullanıcılarımıza ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendiriyoruz.

1) Hangi verileriniz işlenir? Amaç, hukuki sebep ve toplama yöntemi

Üyelik/hesap oluşturma, sipariş ve satış süreçleri kapsamında aşağıdaki veri kategorileri elektronik formlar, üyelik ekranları, e-posta, telefon/çağrı merkezi, çerezler, sözleşmeler ve resmi kayıtlar aracılığıyla elde edilir ve işlenir:

A) Kimlik ve İletişim

• Veriler: ad-soyad, (opsiyonel) doğum tarihi/yaş/cinsiyet, TCKN/vergi no (gerekirse), adres, telefon, e-posta.

• Amaç: üyelik oluşturma/işletme, sipariş ve teslimat, faturalama, müşteri ilişkileri, talep-şikâyet yönetimi, yasal yükümlülükler.

• Hukuki Sebep: m.5/2-c (sözleşme), m.5/2-ç (hukuki yükümlülük), m.5/2-f (meşru menfaat).

B) Müşteri İşlem

• Veriler: sipariş/sepet bilgileri, üyelik/ID, alışveriş geçmişi, değerlendirme/yorumlar, kampanya/kupon kullanımı.

• Amaç: satış ve satış sonrası destek, lojistik/teslimat, iade-değişim, raporlama ve memnuniyet yönetimi.

• Hukuki Sebep: m.5/2-c, ç, f.

C) İşlem Güvenliği

• Veriler: IP, giriş-çıkış kayıtları, kullanıcı adı, (hashlenmiş) şifre, erişim logları, çerez kayıtları.

• Amaç: bilgi güvenliği, dolandırıcılık/spam önleme, sistem performansı ve yasal yükümlülüklerin desteklenmesi.

• Hukuki Sebep: m.5/2-f (meşru menfaat). Reklam/pazarlama çerezleri için açık rıza (m.5/1).

D) Finans ve Hukuki İşlem

• Veriler: fatura ve ödeme bilgileri, IBAN/banka bilgisi (B2B ise), resmi yazışmalar/tebligatlar (UYAP/KEP vb.).

• Amaç: muhasebe ve mevzuata uyum, alacak-verecek süreçleri, ispat ve uyuşmazlık yönetimi.

• Hukuki Sebep: m.5/2-ç (hukuki yükümlülük), m.5/2-e (hakların tesisi/korunması), m.5/2-c.

E) Pazarlama (Açık Rıza ile)

• Veriler: ticari elektronik ileti onayı, tercih/abonelik bilgileri, kampanya etkileşimleri, çerezlerden üretilen segmentler.

• Amaç: e-posta/SMS bildirimleri, kampanyalar ve kişiselleştirme.

• Hukuki Sebep: m.5/1 (açık rıza). Onayı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.

Not: Tam kart bilgileri ödeme hizmet sağlayıcısında tutulur; sitemizde saklanmaz.

2) Verileriniz kimlere/hangi amaçla aktarılır?

KVKK m.8 uyarınca ve gerekli teknik-idari tedbirlerle;

• Hizmet sağlayıcılarımıza/tedarikçilerimize (barındırma, yazılım/BT güvenlik, ödeme, kargo/lojistik, çağrı merkezi, pazarlama/bülten altyapısı, danışmanlık, saklama/arşiv) yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu kadar,

• Yetkili kurum ve kuruluşlara mevzuat gereği aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım: e-posta, barındırma, analitik ya da CRM altyapıları yurt dışında bulunabilir. Bu hallerde aktarım açık rızanız ile veya KVKK m.9 kapsamındaki uygun güvencelerle yapılır.

3) Saklama süreleri

• Sipariş/fatura ve mali kayıtlar: mevzuat gereği en az 10 yıl,

• Üyelik/hesap verileri: üyelik aktif olduğu sürece; kapatıldığında yasal zorunluluklar dışında silinir/anonimleştirilir,

• Çağrı merkezi ses kayıtları (varsa): azami 3 yıl veya mevzuatın öngördüğü süre,

• Pazarlama verileri: rıza geri çekilene kadar veya makul süre.
  Amaç sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

4) KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,

• Amacına uygun kullanım ve aktarılan üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini ve koşulları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme,

• Yapılan düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

• Otomatik işleme sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz,

• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme,

• Açık rızayı her zaman geri çekme.

5) Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz? (Başvuru)

Taleplerinizi “KVKK Başvuru Formu” ile veya açıklayıcı bir dilekçe/e-posta ile aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: rotser@outlook.com.tr (Konu: “KVKK Başvuru”)

• Posta/Elden: Aydoğmuş Mah. Oruç Reis Cad. No: 6/A, 07020 Kepez/Antalya

• KEP: (varsa KEP adresinizi ekleyin)

Zorunlu başvuru bilgileri: ad-soyad, T.C. kimlik no (yabancılar için pasaport/kimlik no), imza (yazılı başvuruda), tebligat adresi, (varsa) e-posta/telefon, talep konusu ve dayanak belgeler. Vekâletle başvurularda vekâletname gereklidir.

6) Başvuruların yanıt süresi

Başvurularınız Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yanıt, tercihinize göre e-posta/posta yoluyla iletilir. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarifesi uygulanabilir.

Yürürlük ve Güncellemeler: Bu metin gerektiğinde güncellenebilir; en güncel sürüm **www.anamasgrup.com**’da yayımlanır.