KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu:
ROTSER TARIM GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (Anamas Grup)
Adres: Aydoğmuş Mah. Oruç Reis Cad. No: 6/A, 07020 Kepez / Antalya
Tel: 0 (242) 417 24 74 • E-posta: rotser@outlook.com.tr
Web: www.anamasgrup.com

Anamas Grup olarak; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendiriyoruz.

1) Hangi kişisel verileriniz işlenir? Amaç, hukuki sebep ve toplama yöntemi

a) Müşteri süreçlerinde işlenen veriler

• Kimlik: ad-soyad, T.C. kimlik/vergi no (gerekli hallerde), doğum tarihi (opsiyonel), imza, firma adı, unvan/pozisyon.

• İletişim: telefon, e-posta, adres, (varsa) sosyal medya kullanıcı adı.

• Finans: fatura/ödeme bilgileri, IBAN/banka bilgisi (B2B ise), finansal kayıtlar.

• Müşteri işlem: teslim alacak kişi, sipariş no/geçmişi, ürün/hizmet bilgisi, kampanya/kupon kullanımı, değerlendirme/yorumlar.

• İşlem güvenliği: IP, site giriş-çıkış ve erişim logları, çerez kayıtları.

• Hukuki işlem: resmi yazışmalar, ihtar/ihbar, dava/icra dosyası bilgileri.

• Görsel-işitsel: (varsa) çağrı merkezi ses kayıtları.

• Pazarlama: ticari elektronik ileti onayı, kampanya etkileşimleri.

Toplama yöntemleri: internet/mobil formlar, üyelik ve ödeme ekranları, e-posta/telefon, sözleşmeler ve resmi kanallar (UYAP/KEP vb.), çerezler, şirket içi yazılımlar.

Amaç ve hukuki sebepler:

• Satış, teslimat, faturalama, iade/garanti, satış sonrası destek, müşteri ilişkileri, talep-şikâyet yönetimi, tedarik/lojistik, saklama-arşiv, bilgi güvenliği, mevzuata uyum: KVKK m.5/2-c (sözleşme), m.5/2-ç (hukuki yükümlülük).

• Uyuşmazlıkların ispatı ve hakların tesisi/korunması: m.5/2-e.

• Hizmetlerin geliştirilmesi, dolandırıcılık/kimlik hırsızlığının önlenmesi, operasyonel güvenlik ve raporlama: m.5/2-f (meşru menfaat).

• Pazarlama ile ilgili çerezler ve ticari elektronik iletiler: m.5/1 (açık rıza). (Onayı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.)

b) anamasgrup.com üzerinde üyelik/alışveriş süreçlerinde

Yukarıdaki veri kategorileri çevrimiçi formlar, çerezler, kullanıcı işlemleri ve resmi/ sözleşmesel kanallar yoluyla toplanır ve aynı amaç-hukuki sebeplerle işlenir. Kart bilgileriniz ödeme hizmet sağlayıcılarında tutulur; sitemizde saklanmaz.

2) Verileriniz kimlere ve hangi amaçla aktarılır?

Yurt içi (KVKK m.8):

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuat gereği ve talepleri üzerine.

• Tedarikçiler/Hizmet sağlayıcılar (barındırma, yazılım/BT güvenliği, ödeme, kargo-lojistik, çağrı merkezi, pazarlama/bülten altyapısı, muhasebe/denetim, saklama-arşiv vb.): sadece ilgili amaçları gerçekleştirmek için gerekli olan ölçüde.

Yurt dışı (KVKK m.9):

• Barındırma, e-posta/pazarlama, yedekleme veya CRM gibi hizmetlerin yurt dışında olması halinde; açık rızanız veya Kurulca belirlenen güvenceler/standart sözleşmeler kapsamında aktarım yapılabilir.

3) Saklama süreleri

• Fatura ve mali kayıtlar: mevzuat gereği en az 10 yıl.

• Sipariş/üyelik kayıtları: üyelik ve sözleşme ilişkisi süresince; yasal yükümlülükler sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

• Çağrı merkezi ses kayıtları (varsa): azami 3 yıl veya mevzuatın öngördüğü süre.

• Pazarlama verileri: açık rıza geri çekilene kadar veya makul süre.

4) KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

• İşlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,

• Amacı ve amacına uygun kullanımı öğrenme,

• Aktarılan üçüncü kişileri bilme,

• Düzeltme/silme/yok etme ve bu işlemlerin aktarılan üçüncülere bildirilmesini isteme,

• Otomatik işleme ile aleyhe sonuca itiraz,

• Zararın giderilmesini talep etme,

• Açık rızayı geri çekme.

5) Başvuru yolları (hak kullanımı)

Taleplerinizi “KVKK Başvuru Formu” ile veya açıklayıcı bir dilekçe/e-posta ile iletebilirsiniz:

• E-posta: rotser@outlook.com.tr (Konu: “KVKK Başvuru”)

• Posta/Elden: Aydoğmuş Mah. Oruç Reis Cad. No: 6/A, 07020 Kepez / Antalya

• KEP: (varsa KEP adresinizi burada belirtiniz)

Zorunlu bilgiler: ad-soyad, T.C. kimlik no (yabancılar için pasaport/kimlik no), yazılı başvuruda imza, tebligata esas adres, (varsa) e-posta/telefon, talep konusu ve dayanak belgeler. Vekâleten başvurularda vekâletname gereklidir.

6) Yanıt süresi

Başvurularınız, Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yanıtlar, tercihinize göre e-posta/posta ile iletilir. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesi uygulanabilir.

Yürürlük ve Güncellemeler: Bu metin gerektiğinde güncellenebilir; en güncel sürüm **www.anamasgrup.com**’da yayımlanır.