İptal ve İade Koşulları — ANAMAS GRUP

1) Özet Politika

• Gıda ve kozmetik ürünlerinde iade/değişim yoktur. (Mevzuattaki hijyen–gıda güvenliği istisnaları gereği.)

  İstisna: Ayıplı/hasarlı veya yanlış ürün teslimlerinde haklarınız saklıdır.

• Gıda ve kozmetik HARİCİ ürünlerde, teslimden itibaren 30 gün içinde iade hakkı vardır.

  Yasal cayma hakkı 14 gündür; Anamas Grup olarak uygun ürün gruplarında bunu 30 güne gönüllü uzatıyoruz.

2) Gıda ve Kozmetik Ürünleri (İade Yok)

Aşağıdakiler iade/değişime kapalıdır:

• Tüm gıda ürünleri (soğuk zincir dahil),

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.

Sadece şu hallerde işlem yapılır:

• Ayıplı/hasarlı teslim,

• Yanlış ürün gönderimi,

• Son tüketim tarihi geçmiş teslim.
  Bu durumda 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz; kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Soğuk zincir ürünleri standart kargo ile göndermeyiniz; talimatlarımızı bekleyiniz.

3) Gıda/Kozmetik Dışı Ürünlerde İade Koşulları (30 Gün)

İade için ürünün:

• Kullanılmamış, eksiksiz, satılabilir durumda olması,

• Orijinal ambalaj/aksesuar/etiketlerinin tam olması,

• Fatura/irsaliye ile gönderilmesi gerekir.

Özel üretim / kişiye özel ürünlerde iade yoktur.

4) İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

1. Bize bildirin: Sipariş numaranızla rotser@outlook.com.tr adresine yazın veya 0 (242) 417 24 74’ü arayın.

2. Onay & kargo bilgisi: Anlaşmalı kargo ve (varsa) ücretsiz iade kodu tarafınıza iletilir.

3. Gönderi adresi:
   ROTSER TARIM GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (Anamas Grup)
   Aydoğmuş Mah. Oruç Reis Cad. No: 6/A, 07020 Kepez / Antalya

4. Kargo ücreti:

   • Ayıplı/yanlış ürün: Biz karşılarız.

   • Diğer iade nedenleri: Aksi belirtilmedikçe ALICI öder.

İsterseniz 30 gün içinde Antalya/Kepez’teki plazamıza fatura ile getirip iade talebinizi mağaza üzerinden de başlatabilirsiniz.

5) İnceleme ve Ücret İadesi

• Ürün bize ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde kontrol edilir.

• Uygunsa iade, en geç 14 gün içinde ödeme yönteminizle yapılır.

• Banka/ödeme kuruluşu işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıma 2–3 haftayı bulabilir.

6) Kampanya ve Kısmi İade

İade sonrası sipariş tutarı kampanya alt limitinin altına düşerse ilgili indirim/hediye iptal edilir ve tutar yeniden hesaplanır.

7) Kurumsal Fatura İadeleri

Fatura şirket adına ise, iadenin tamamlanabilmesi için (ürün birim fiyatı + KDV) tutarında iade faturası düzenleyip pakete ekleyiniz. (Kargo bedeli iade faturasına dâhil edilmez.)

8) Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Mesafeli satışlarda 14 gün cayma hakkı, gıda ve kozmetik dışındaki uygun ürün gruplarında geçerlidir. Gıda/kozmetik ürünleri, hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle cayma hakkı istisnasına tabidir. Cayma bildirimi için: rotser@outlook.com.tr

İletişim

Tel: 0 (242) 417 24 74
E-posta: rotser@outlook.com.tr
Adres: Aydoğmuş Mah. Oruç Reis Cad. No: 6/A, 07020 Kepez / Antalya

Not: Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Ürün sayfasındaki özel iade notları (varsa) önceliklidir. Şartlar mevzuat/operasyonel gerekliliklerle güncellenebilir.